千年の歴史を紡ぐ鬼怒川の温泉旅館…鬼怒川温泉・湯めぐりの宿「ほてる白河 湯の蔵」

 

ほてる白河 湯の蔵（以下、当ホテルといいます）は、当ホテルのサービス（ご意見・ご感想・ご予約等）をご利用頂く方（以下「お客様」といいます）にご提供頂きました個人情報の取扱いについて、下記の通り基本方針を制定し、公表します。当ホテルならびに当ホテル役社員はそれら貴重な情報については細心の注意を払い、皆様に安心して利用して頂けるよう努めてまいります。

1. 個人情報の取得について

お客様の個人情報の取得については、業務上必要な範囲内でのデータを、適法かつ公正な手段によって行います。また、取得方法については以下の通り明示致します。

・	お客様個人より直接のご提供による取得
・	お客様から委任された代理人からのご提供による取得
・	広く一般に公表されている情報からの取得

2. 個人情報の利用目的

当ホテルでは下記の目的遂行のために、お客様より個人情報をご提供頂きます。

・	ご宿泊、レストラン、ご宴会、催事等の受付に関する一切の業務、それらサービスにおけるご利用当日までの館内手配業務、またご利用後の請求業務等の遂行の為
・	催事開催にあたってのご案内送付のため
・	当ホテルのサービス品質改善のための、マーケティング活動・アンケート活動、商品開発、その他必要な業務の実施のため。

3. 個人情報の管理

・	当ホテルはお客様の個人情報を適切に管理し、不正なアクセス・個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する合理的な予防措置を施し、万全な安全対策の実現のため継続的な努力を致します。
・	当ホテルはお客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関する社内教育を継続致します。

4. 業務委託・共同利用について

当ホテルではよりよいサービス提供の実現の為や、各種手配業務の遂行の為、あらかじめ当ホテルと業務委託契約をした外部委託先との間で、お客様の個人情報を共有させて頂く場合がございます。
これら業務委託・共同利用に当たっては、業務委託先の選定や秘密保持契約を締結するなど、その外部業者からの漏えい、再提供の防止など必要な管理が実施されるよう義務付け、さらにその管理状態を当ホテルが監督した上で、当該受託業務遂行のために必要な範囲で提供・開示致します。

5. 個人情報の提供・開示について

当ホテルは、お客様の同意を得ることなく、みだりにお客様の個人情報を第三者へ提供・開示することはありません。ただし以下の場合を除きます。

ａ．	お客さまの同意があった場合。
ｂ．	警察や裁判所等の公的機関から開示を求められた場合等、法令に基づき第三者への提供または開示が認められている場合。
ｃ．	当ホテルと業務委託契約をした企業に、必要最低限の情報を提供する場合。
ｄ．	その他、お客様・当ホテル・第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合。

6. 関係法令等の遵守

適切な個人情報の収集、利用および提供等の業務の遂行に当たっては、「個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)」および「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン(平成16年厚生労働省・経済産業省告示第4号)」など、個人情報に関する関係法令およびその他の関連する規範を遵守することとします。

7. 保有個人データの開示・訂正等の手続き

お客様の個人情報につきましては、できるだけ正確かつ最新の内容で管理致します。また、お客様は法令に基づいて、開示、訂正、利用停止、または削除等を求めることができます。当ホテルは、このようなお申出がある場合、速やかにこれらに対応致します。

8. サイトポリシー

当ホテルウェブサイト（以下、当サイトといいます）上における、お客様の個人情報の取扱いについて以下に記載致します。

・	当サイト経由での当ホテルご利用予約について 当ホテルのご宿泊、レストラン、ご宴会、催事等のお申し込みを当サイト上でされる場合、所定のメールフォーム等でお客様の個人情報をご提供頂きます。その際は必ず本指針をご一読・ご理解いただいた上で、当ホテルへ最終送信下さいますようお願い申し上げます。
・	お客様のアクセスログについて 当サイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やＩＰアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。 また当サイト上では、Cookie(クッキー)の使用はいたしておりません。

9. 本指針の変更

当ホテルは、お客様への予告なく本ページ記載の内容を改訂することがあります。なお、改訂した場合には、遅滞無く本ページにて最新版を公表致します。

10．ご意見・お問い合わせ先

当ホテルの個人情報取り扱いに対するご意見、お問い合わせ等につきましては、下記の個人情報お問い合わせ窓口までご連絡下さい。